Politique de Remboursement

Les coins sont la monnaie virtuelle de DeepInfluence (deepinfluence.net). Ils permettent de payer les consultations, les formations et les messages aux experts.

Conditions de remboursement des coins

• Les coins non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, conformément au droit de rétractation européen.
• Passé ce délai, les coins achetés ne sont pas remboursables.
• Les coins obtenus par parrainage, promotion ou bonus ne sont en aucun cas remboursables.
• Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les formations achetées sur DeepInfluence sont soumises aux conditions suivantes :

• Avant le début de la formation : remboursement intégral en coins sur demande.
• Dans les 48 heures suivant le début : remboursement possible si moins de 20% du contenu a été consommé.
• Après 48 heures ou 20% du contenu consommé : aucun remboursement possible.
• Formation annulée par l'expert : remboursement automatique et intégral en coins.

Les consultations avec les experts sont soumises aux conditions d'annulation et de remboursement suivantes :

Annulation par l'utilisateur

• Plus de 24h avant : remboursement intégral en coins.
• Entre 24h et 2h avant : remboursement de 50% en coins.
• Moins de 2h avant ou absence : aucun remboursement.

Annulation par l'expert

• Remboursement automatique et intégral en coins, quel que soit le délai.
• Un bonus de compensation de 10% peut être attribué en coins selon les circonstances.

Problème technique

• En cas de problème technique empêchant le bon déroulement de la consultation, un remboursement intégral en coins sera effectué après vérification.

Pour effectuer une demande de remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte DeepInfluence.
2. Rendez-vous dans la section « Paramètres » puis « Historique des transactions ».
3. Sélectionnez la transaction concernée et cliquez sur « Demander un remboursement ».
4. Précisez le motif de votre demande.
5. Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également nous contacter directement à : support@deepinfluence.net

• Traitement de la demande : sous 48 heures ouvrées après réception.
• Remboursement en coins : immédiat après validation de la demande.
• Remboursement en euros (achat de coins) : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
• Droit de rétractation : 14 jours à compter de l'achat pour les coins non utilisés.

En cas de désaccord avec notre décision, vous pouvez faire appel en contactant notre service client ou saisir le médiateur de la consommation compétent.

Pour toute question relative à cette politique de remboursement :

Email : support@deepinfluence.net

Adresse : DeepInfluence, Paris, France