Si vous rencontrez des problèmes audio ou vidéo pendant une consultation, suivez ces étapes dans l'ordre.
Checklist rapide
- Vérifiez que votre navigateur autorise l'accès à la caméra et au micro.
- Testez votre connexion internet (minimum 2 Mbps recommandés).
- Fermez les autres applications utilisant la caméra/micro (Zoom, Teams, etc.).
- Rafraîchissez la page et rejoignez la session.
- Essayez un autre navigateur (Chrome ou Firefox récent de préférence).
Toujours bloqué ?
Contactez-nous à contact@deepinfluence.net avec une capture d'écran de l'erreur et l'identifiant du rendez-vous concerné.